سياسة الاسترجاع

المشتريات من المتجر

يتم رد قيمة المنتجات التي تم شراؤها من أحد متاجر Firebush إلى وسيلة الدفع الأصلية المستخدمة في عملية الشراء متى كان ذلك ممكنًا.

وفي حال تعذر إجراء الاسترداد إلى وسيلة الدفع الأصلية، سيقوم فريقنا بتوفير وسيلة استرداد بديلة وفقًا للأنظمة المعمول بها وسياسات المتجر.

إذا نتج عن عملية الاستبدال فرق في القيمة لصالح العميل، فقد يتم رد الفرق على شكل رصيد متجر Firebush أو بأي وسيلة استرداد أخرى متاحة وقت إجراء العملية. وفي حال إصدار رصيد للمتجر، يمكن استخدامه في عمليات الشراء المستقبلية وفقًا للشروط والأحكام المعمول بها.

المشتريات من الموقع

بمجرد الموافقة على طلب الإرجاع ومعالجته، سيتم رد قيمة الطلب إلى وسيلة الدفع الأصلية المستخدمة عند الشراء، ما لم يتم الاتفاق على وسيلة استرداد بديلة وفقًا لما تسمح به الأنظمة المعمول بها.

تتم معالجة المرتجعات المرسلة عبر شركات الشحن عادةً خلال 72 ساعة من استلامها في مركز المرتجعات الخاص بنا. وبعد الانتهاء من معالجة الإرجاع، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني.

قد يستغرق ظهور المبلغ المسترد في حسابك ما يصل إلى 14 يومًا من تاريخ معالجة الإرجاع، وذلك حسب البنك أو مزود خدمة الدفع الخاص بك.

إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد مرور 14 يومًا، فنوصي بالتواصل مع البنك أو مزود خدمة الدفع وإرفاق رسالة تأكيد الاسترداد، حيث قد تختلف أوقات المعالجة بين المؤسسات المالية.

تُسترد قيمة المنتجات المرتجعة فقط بعد استلامها وفحصها والتأكد من مطابقتها لشروط وأحكام سياسة الإرجاع الخاصة بـ Firebush.