الشروط والأحكام

المقدمة

مرحبًا بكم في Firebush، دار الأزياء الراقية. نسعى جاهدين لتقديم تجربة تسوق سلسة وراقية عبر منصتنا.

تشكل هذه الشروط والأحكام اتفاقية ملزمة قانونًا تنظم استخدامكم لموقعنا الإلكتروني (firebush.com) وخدماتنا. من خلال الوصول إلى موقعنا أو استخدامه، فإنكم توافقون على الالتزام بهذه الشروط.

في جميع أنحاء هذه الوثيقة:

• تشير كلمة "Firebush"، و"نحن"، و"لنا"، و"خاصتنا" إلى Firebush
• تشير كلمة "أنتم" إلى المستخدم أو العميل الذي يصل إلى الموقع الإلكتروني

يمكنكم اختيار تلقي النشرات الإخبارية وغيرها من الرسائل التسويقية منا من خلال الاشتراك أثناء إنشاء الحساب أو عند إتمام الشراء. هذا الأمر اختياري، ويمكنكم إلغاء الاشتراك أو سحب موافقتكم في أي وقت.

1. وصف الخدمة

Firebush هي منصة أزياء وبيع بالتجزئة عبر الإنترنت تقدم ملابس ومنتجات ذات صلة مختارة بعناية.

2. المعلومات المقدمة من المستخدمين

عند تقديم طلب، قد يُطلب منكم تقديم:

• الأسم
• البريد الإلكتروني
• عنوان الشحن
• تفاصيل الدفع
• الرقم الهاتفي

أنتم تؤكدون أنكم:

• في سن 18 عامًا على الأقل
• تتمتعون بالأهلية القانونية للدخول في اتفاقيات ملزمة

تتم معالجة بياناتكم وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.

3. استخدام الصور

قد تشمل الصور المستخدمة على منصتنا:

• صورًا مرخصة
• صورًا مقدمة لمحرّرينا أو صادرة عن شركات العلاقات العامة والتسويق لأغراض صحفية أو أغراض أخرى
• صورًا مقدمة من المستخدمين، مع التمثيل الضمني بأن المستخدم الذي يقدمها يملك حقوق الصورة
• محتوى في الملكية العامة أو مرخصًا بموجب رخصة المشاع الإبداعي
• صورًا بتكليف من Firebush

نحتفظ بالحق في إزالة أي صورة تنتهك حقوق النشر أو حقوق الاستخدام.

الصور التي نعتقد أنها مشمولة بمبدأ الاستخدام العادل:

• الصور المصغرة بأبعاد 150×150 بكسل أو أقل، مقتطعة أو مصغرة من المصدر
• الصور المستخدمة لتوضيح قصة إخبارية، حيث تروي الصورة نفسها قصة
• الصور المستخدمة بطريقة تحويلية، مثل المحاكاة الساخرة
• الصور المنتشرة على نطاق واسع
• الصور التي أصبحت جزءًا من الأخبار

إذا تلقت Firebush أي إشعار بأن صورة ما نُشرت بشكل غير لائق، أي لا تتوافق مع الشروط المذكورة أعلاه، فإننا نحتفظ بالحق في إزالة تلك الصورة.

إذا كنتم تعتقدون أننا نشرنا صورة أو نصًا ينتهك حقوق النشر الخاصة بكم، فسنعالج مخاوفكم؛ إلا أنه إذا كانت الصورة تندرج ضمن إحدى الفئات المذكورة أعلاه ونعتقد أن استخدامنا لها مشروع، فلن نزيلها من الموقع.

4. الرقابة التحريرية

يحق لنا، دون أن يقع علينا التزام بذلك، مراقبة أو مراجعة كل ما يكتبه المستخدمون على موقعنا (firebush.com)، بما في ذلك منتديات التواصل الاجتماعي الخاصة بنا. يجوز لنا تحرير أو إزالة أو رفض نشر أي معلومات أو مواد نراها مسيئة أو تنتهك هذه الاتفاقية أو الشروط والأحكام أو أي قوانين أو أنظمة ذات صلة. يجوز إزالة أي مراجعة أو تعليق في أي وقت، مع أو بدون إشعار، لأي سبب (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر تلقي مطالبات أو ادعاءات ضد تلك المراجعة أو التعليق من أطراف ثالثة أو جهات رسمية).

ا يجوز لنا تقييد وصولكم إلى جزء من الموقع أو الموقع بأكمله في حال انتهاككم لهذه الشروط والأحكام، أو أي قوانين أو أنظمة ذات صلة، أو لأي سبب آخر دون إشعار مسبق أو أي التزام علينا. بالإضافة إلى ذلك، من المتفق عليه أن أي إجراءات نتخذها لتحسين تجربة المستخدم على الموقع لن تُفسَّر على أنها تفرض أي التزامات عليكم أو كأساس لأي مسؤولية ضدنا.

5. العروض الترويجية والمسابقات

سيتم استبعاد أي شخص يحاول تقديم عدد من المشاركات يتجاوز الحد الأقصى المحدد في المسابقة من المشاركة. لا تتحمل Firebush مسؤولية المشاركات المفقودة أو المتأخرة أو غير المكتملة أو غير الصحيحة أو غير المفهومة أو غير المقروءة أو الموجهة بشكل خاطئ أو التي لم تُدفع رسوم بريدها، والتي سيتم استبعادها. من خلال المشاركة في مسابقة ما، فإنكم توافقون على الالتزام بهذه القواعد.

سيتم اختيار الفائز أو الفائزين بالمسابقة عشوائيًا من بين المشاركات المؤهلة وسيتم إخطارهم عبر البريد الإلكتروني خلال ثلاثة أيام عمل من تاريخ السحب. للتأكيد، يجب على الفائز أو الفائزين التواصل مع الشخص المذكور في البريد الإلكتروني، وسيتم نشر اسمهم الكامل على الموقع أو حساب التواصل الاجتماعي المعني. سيتم اختيار مشارك بديل إذا لم يستجب الفائز أو الفائزون المختارون خلال ثلاثة أيام. يُرجى العلم أن Firebush غير مسؤولة عن أي رسوم جمركية أو ضرائب قد يتعين على الفائز أو الفائزين بالمسابقة دفعها.

مقابل مشاركتكم، فإنكم (كفرد أو مجموعة) تُبرئون وتُعفون بموجب هذا Firebush إلى الأبد، بما في ذلك جميع أعضائها، بشكل فردي وجماعي، من أي دعاوى أو أسباب دعوى أو مطالبات أو طلبات ناتجة عن أو بسبب أي ضرر أو خسارة أو إصابة، بما في ذلك الوفاة، قد تنتج لاحقًا عن المشاركة في المسابقة.

يشمل هذا الإبراء جميع الإصابات والأضرار والخسائر والمسؤوليات وتبعاتها غير المعروفة وغير المتوقعة وغير المنظورة وغير المشتبه بها، بما في ذلك الوفاة، وكذلك تلك المعروفة والمكشوف عنها حاليًا. يتم التنازل صراحةً عن المطالبات أو الطلبات أو الإصابات أو الأضرار المعروفة أو المشتبه في وجودها في هذا الوقت للشخص الذي ينفذ هذا الإبراء، وكذلك أي حكم في قانون الولاية أو الحكومة الفيدرالية أو المحلي أو الإقليمي أو أي بيان ينص على مادة تعفي من المسؤولية.

بالإضافة إلى ذلك، من المفهوم والمتفق عليه أن المشاركة في مسابقة ما لا تعني أن Firebush، أو أيًا من أعضائها، بشكل فردي وجماعي، يتحملون المسؤولية عن أي ضرر ونفقات قد يصبحون مسؤولين عنها بسبب أي فعل مزعوم من قبل المشارك في المسابقة.

الجوائز غير قابلة للتحويل ولا يمكن استبدالها بمبالغ نقدية.

تحتفظ Firebush بالحق في تقديم جائزة بديلة إذا لم تكن أي جائزة متوفرة أو في حالات خاصة.

6. إرشادات المجتمع

المجتمع الإلكتروني

لستم ملزمين بالتسجيل لزيارة موقعنا. سيكون الحساب مطلوبًا للوصول إلى ميزات معينة.

يجب أن تكونوا في سن 18 عامًا على الأقل للمشاركة في مجتمعنا الإلكتروني.

نحتفظ بالحق في تعليق وصولكم إلى Firebush، أو إنهاء حسابكم على Firebush، أو إزالة محتوى المستخدم الخاص بكم من أي جزء من موقعنا أو حسابات التواصل الاجتماعي الخاصة بنا في أي وقت دون إشعار.

توفر منصة Firebush للتواصل الاجتماعي مساحة عامة للتعلم والترفيه والتواصل مع أشخاص ذوي اهتمامات مماثلة.

عند تفاعلكم مع موقعنا أو حسابات التواصل الاجتماعي الخاصة بنا، فإنكم توافقون على ما يلي:

1. يجب أن يكون لديكم الحق في نشر أي شيء تقومون بنشره
2. إذا لم تكونوا تملكون المحتوى الذي تنشرونه، يجب عليكم الحصول على إذن من مالك المحتوى والاحتفاظ بجميع إشعارات حقوق النشر وغيرها من الإشعارات الخاصة بالملكية الظاهرة على المواد
3. يُمنع منعًا باتًا نشر أي محتوى تشهيري أو مسيء أو فاحش أو إباحي أو عنيف أو يحض على الكراهية أو عنصري أو احتيالي أو غير قانوني و/أو مسيء بطريقة أخرى. يحق لنا تحديد ما هو مسيء
4. لا يُسمح لكم بانتهاك أي حقوق لأي طرف ثالث، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر حقوق النشر والعلامات التجارية والأسرار التجارية وحقوق الخصوصية والنشر وأي حقوق خاصة أو ملكية أخرى
5. لا يُسمح لكم بمعاملة أعضاء Firebush الآخرين بشكل غير محترم من خلال المضايقة أو التهديد أو التنمر أو الاستفزاز أو الانخراط في أي نوع من التعصب أو التمييز
6. يجب ألا تنشروا أي شيء قد يشكل خطر ضرر أو خسارة أو إصابة جسدية أو نفسية أو ضائقة نفسية أو وفاة أو إعاقة أو تشويه أو مرض جسدي أو نفسي لكم أو لأي شخص آخر
7. يجب ألا تنشروا أي شيء يسعى إلى إيذاء أو استغلال الأطفال من خلال تعريضهم لمحتوى غير لائق، أو طلب تفاصيل تعريفية شخصية، أو نشر أي مواد إباحية للأطفال أو محتوى ذي طابع جنسي يتعلق بالقاصرين
8. يجب ألا تنشروا أي شيء ينتهك أي قانون معمول به، أجنبيًا كان أو محليًا
9. يجب ألا تنشروا أي روابط لمحتوى من شأنه، إذا نُشر على موقعنا، أن ينتهك هذه الشروط والأحكام
10. يجب ألا تنخرطوا في أنشطة تسويقية أو ترويجية غير مرغوب فيها أو غير مصرح بها، سواء كانت تجارية أو غير تجارية، أو أي شكل آخر من أشكال الاستمالة، على منتدانا من خلال خدمة الرسائل الخاصة به، أو في قسم التعليقات على مدونتنا، أو في أي مكان آخر على مواقعنا أو حسابات التواصل الاجتماعي الخاصة بنا
11. لا يجوز لكم استخدام أي مواد من موقعنا/حسابات التواصل الاجتماعي الخاصة بنا، أو نشر أي مواد، بطريقة تنسب بيانًا كاذبًا أو مضللًا إلى Firebush أو الأطراف ذات الصلة، أو تُلمّح إلى تأييد كاذب من قبلهم
12. يجب ألا تجمعوا أو تحصدوا أو تنشروا أي معلومات شخصية حساسة لأي شخص تتعلق بهويته الواقعية أو الإلكترونية بما في ذلك أرقام الهواتف والأسماء والعناوين الفعلية وعناوين IP وعناوين البريد الإلكتروني وحسابات التواصل الاجتماعي. أي معلومات شخصية تنشرونها عن أنفسكم تكون على مسؤوليتكم الخاصة، ونحن ننصح بشدة بعدم القيام بذلك
13. لا يجوز لكم إرسال رسائل غير مرغوب فيها إلى مواقعنا أو حسابات التواصل الاجتماعي الخاصة بنا، بما في ذلك المنتدى وأقسام التعليقات، بأي رسوم بيانية مضمّنة أو صور فوتوغرافية أو صور أو فيديو أو صوت أو رسائل متسلسلة أو أي مواد أخرى نعتبرها غير مرغوب فيها أو مزعجة
14. يجب ألا تقدموا أي محتوى يحتوي على فيروسات أو أحصنة طروادة أو ديدان أو قنابل موقوتة أو برامج إلغاء أو أي روتينات برمجية حاسوبية أخرى تهدف إلى الإضرار بأي نظام أو بيانات أو معلومات شخصية أو التدخل فيها أو اعتراضها أو الاستيلاء عليها

أي محتوى ينشره المستخدمون في مجتمعنا لا يعني تأييدنا له صراحةً أو ضمنيًا. نحن نتنصل من أي مسؤولية عن أي آراء أو بيانات يدلي بها المستخدمون على موقعنا أو صفحات التواصل الاجتماعي أو المنتدى أو في تعليقاتنا التحريرية.

تقع مسؤولية تبعات نشر محتوى المستخدم الخاص بكم على موقعنا على عاتقكم بالكامل. نحن لا نضمن سرية محتوى المستخدم الذي تقدمونه.

توافقون على أنه يجوز لنا، في أي وقت ودون قيود، تحرير أو نسخ أو نشر أو توزيع أو ترجمة واستخدام أي تعليقات ترسلونها إلينا بأي وسيلة أخرى. ينطبق هذا سواء أرسلتم مشاركات محددة (مثل مشاركات المسابقات) بناءً على طلبنا، أو أرسلتم بمبادرتكم الخاصة أفكارًا إبداعية أو اقتراحات أو مقترحات أو خططًا أو مواد أخرى (يُشار إليها مجتمعة بـ"التعليقات") عبر الإنترنت أو البريد الإلكتروني أو البريد التقليدي أو بأي طريقة أخرى. نحن غير ملزمين بما يلي:

1. الحفاظ على سرية أي تعليقات
2. التعويض عن أي ملاحظات
3. الرد على أي تعليقات

يجوز لنا، دون أن نكون ملزمين بذلك، مراقبة أو تحرير أو إزالة أي محتوى نجده غير قانوني أو مسيء أو تهديديًا أو تشهيريًا أو قذفيًا أو إباحيًا أو فاحشًا أو مسيئًا بطريقة أخرى، أو ينتهك شروط الخدمة هذه أو الملكية الفكرية لأي طرف.

تقرّون بأنه لن يتم انتهاك أي حقوق لطرف ثالث، بما في ذلك حقوق النشر أو العلامة التجارية أو الخصوصية أو الشخصية أو أي حق شخصي أو ملكية آخر، من خلال تعليقاتكم. بالإضافة إلى ذلك، تتعهدون بألا تتضمن تعليقاتكم أي محتوى مسيء أو فاحش أو تشهيري أو غير قانوني، وكذلك أي برامج ضارة أو فيروسات حاسوبية من شأنها التدخل في قدرة الخدمة أو أي موقع مرتبط على العمل. لا يجوز لكم انتحال هوية شخص آخر أو استخدام عنوان بريد إلكتروني وهمي أو خداعنا أو خداع أطراف أخرى بشأن مصدر أي تعليقات. تقع مسؤولية صحة أي تعليقات تدلون بها على عاتقكم بالكامل. نحن نتنصل من أي واجب أو مسؤولية عن أي تعليقات تدلون بها أنتم أو أي شخص آخر.

7. السلوك العام

بالإضافة إلى متطلبات سياسة مجتمعنا الإلكتروني المذكورة أعلاه، وكجزء من استخدام موقع Firebush، يجب ألا:

• تخترقوا أو تكسروا أو تتصيدوا أو تنفذوا هجمات حقن SQL، أو تهددوا أو تضروا بأي شكل آخر بأمن أنظمتنا أو أنظمة مستخدمينا
• تستخدموا أي وسيلة آلية أو غير آلية للوصول إلى أي جزء من الموقع أو نسخه أو توزيعه أو جمع أي معلومات منه، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر استخدام ما يُسمى بـ"الروبوتات" أو "العناكب" أو "القارئات غير المتصلة" وما شابه
• تنتهكوا حقوق الملكية الفكرية لأي شخص
• تقوموا بأي شيء ينتهك حقوقنا أو حقوق أي طرف ثالث
• تنشئوا أكثر من حساب واحد، أو تستخدموا حساب شخص آخر، أو تسمحوا لشخص آخر باستخدام حسابكم
• تعلنوا على موقعنا دون إذن منا
• تنتحلوا شخصية شخص آخر أو منظمة أخرى

نحتفظ بالحق في إنهاء خدمتنا لكم لأسباب أخرى غير تلك المذكورة هنا. يجوز لنا إنهاء حسابكم دون تفسير.

8. روابط الأطراف الثالثة

بالإضافة إلى روابط الأطراف الثالثة التي ينشرها المستخدمون على منتدانا أو خدمة الرسائل الخاصة به أو في قسم التعليقات على مدونتنا، قد نحتوي أيضًا على روابط لمواقع أو معلنين أو خدمات تابعة لأطراف ثالثة لا نملكها ولا نسيطر عليها. محتوى وسياسات وممارسات خصوصية أي مواقع أو خدمات تابعة لأطراف ثالثة تقع خارج سيطرتنا وليست من مسؤوليتنا. تقرّون بأن هذه الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية الخاصة بنا لا تمتد لتشمل استخدامكم لأي مواقع تابعة لأطراف ثالثة تزورونها من موقعنا، وأنكم تفعلون ذلك على مسؤوليتكم الخاصة. تدركون أن استخدام أي مواقع أو خدمات أو محتوى تابع لأطراف ثالثة، أو نشر أي روابط لأطراف ثالثة، لا يُخضعنا لأي مسؤولية.

نشجعكم على مراجعة شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية لأي موقع أو خدمة تابعة لطرف ثالث تزورونها.

9. شروط المتجر الإلكتروني

من خلال قبولكم لشروط الخدمة هذه، فإنكم تُقرّون بأنكم في سن 18 عامًا على الأقل، أو أنكم بلغتم سن الرشد القانوني في بلدكم أو مقاطعتكم ومنحتمونا الإذن باستخدام هذا الموقع نيابة عن أي من معاليكم القاصرين.

لا يُسمح لكم باستخدام منتجاتنا لأي غرض غير قانوني أو غير مصرح به، ولا يُسمح لكم بخرق أي قوانين محلية (بما في ذلك قوانين حقوق النشر) أثناء استخدام الخدمة.

لا يُسمح لكم بإرسال أي فيروسات أو ديدان أو برامج معطِّلة.

سيتم إنهاء خدماتكم فورًا في حال خرق أي من الشروط.

العناوين المستخدمة في هذه الاتفاقية مدرجة للتسهيل فقط ولن تحد أو تؤثر بأي شكل آخر على هذه الشروط.

10. دقة المعلومات

إذا كانت المعلومات الواردة في هذا الموقع غير دقيقة أو غير مكتملة أو قديمة، فإننا غير مسؤولين. محتوى هذا الموقع مخصص أساسًا لأغراض المعلومات العامة ولا ينبغي الاعتماد عليه أو استخدامه كأساس وحيد لاتخاذ القرارات دون الرجوع أولًا إلى مصادر معلومات أساسية وأكثر دقة وشمولًا وحداثة. أنتم تتحملون مخاطرة الاعتماد على أي شيء في هذا الموقع.

قد توجد بعض المواد التاريخية على هذا الموقع. تُقدَّم البيانات التاريخية فقط لأغراض الرجوع إليها، وهي قديمة بطبيعتها. على الرغم من أننا غير ملزمين بتحديث أي معلومات على موقعنا، فإننا نحتفظ بالحق في تغيير محتوياته في أي وقت. تقرّون بأن من واجبكم متابعة أي تعديلات تُجرى على موقعنا.

11. تغييرات الأسعار والخدمات

جميع الأسعار المعروضة على موقعنا تظهر بالريال السعودي وتشمل ضريبة القيمة المضافة بالمعدل القانوني المعمول به، ما لم يُذكر خلاف ذلك بوضوح. تخضع أسعار منتجاتنا للتغيير دون إشعار.

نحتفظ بالحق في أي وقت في تعديل أو إيقاف الخدمة (أو أي جزء أو محتوى منها) دون إشعار في أي وقت.

لن نكون مسؤولين تجاهكم أو تجاه أي طرف ثالث عن أي تعديل أو تغيير في الأسعار أو تعليق أو إيقاف للخدمة.

12. المنتجات والتوفر

قد تكون بعض المنتجات أو الخدمات متاحة حصريًا عبر الإنترنت من خلال الموقع. قد تكون هذه المنتجات أو الخدمات ذات كميات محدودة وتخضع للإرجاع أو الاستبدال فقط وفقًا لسياسة الإرجاع الخاصة بنا.

لقد بذلنا كل جهد ممكن لعرض ألوان وصور منتجاتنا التي تظهر على الموقع بأكبر قدر ممكن من الدقة. لا يمكننا ضمان دقة عرض أي لون على شاشة جهاز الحاسوب الخاص بكم.

نحتفظ بالحق، دون أن نكون ملزمين بذلك، في تقييد مبيعات سلعنا وخدماتنا لأي فرد أو منطقة أو ولاية قضائية. قد نستخدم هذا الحق حسب الظروف. نحتفظ بالحق في تقييد كمية أي سلع أو خدمات نقدمها. تخضع جميع أوصاف المنتجات والأسعار للتغيير في أي وقت ودون إشعار مسبق، وفقًا لتقديرنا الخاص. يجوز لنا إيقاف أي منتج في أي وقت. حيثما يكون ذلك محظورًا، يُعد أي عرض يُقدَّم على هذا الموقع لأي سلعة أو خدمة باطلًا ولاغيًا.

نحن لا نضمن أن جودة أي منتجات أو خدمات أو معلومات أو مواد أخرى تشترونها أو تحصلون عليها ستلبي توقعاتكم، أو أن أي أخطاء في الخدمة سيتم تصحيحها.

13. الطلبات والفوترة

يجوز رفض أي طلب تقدمونه إلينا في أي وقت. نحتفظ بالحق، وفقًا لتقديرنا الخاص، في تقييد أو إلغاء عدد العناصر المشتراة لكل فرد أو أسرة أو طلب. قد تخضع الطلبات المقدمة باستخدام نفس بطاقة الائتمان أو حساب العميل أو عنوان الفوترة و/أو التسليم لهذه القيود. قد نحاول التواصل معكم عبر البريد الإلكتروني أو عنوان الفوترة أو رقم الهاتف الذي قدمتموه عند تقديم الطلب إذا احتجنا إلى تعديل أو إلغاء طلب. قد تُقيَّد أو تُمنع الطلبات التي، وفقًا لرأينا الخاص، يبدو أنها مقدمة من تجار أو موزعين أو موزعي جملة.

توافقون على تقديم معلومات شراء وحساب حديثة وكاملة ودقيقة لجميع المشتريات التي تتم في متجرنا. توافقون على تحديث حسابكم ومعلوماتكم الأخرى فورًا، بما في ذلك عنوان بريدكم الإلكتروني وأرقام بطاقات الائتمان وتواريخ انتهاء صلاحيتها، حتى نتمكن من إتمام معاملاتكم والتواصل معكم عند الحاجة.

لمزيد من التفاصيل، يُرجى مراجعة سياسة الإرجاع والاستبدال الخاصة بنا.

14. المدفوعات

يجب عليكم استخدام بطاقة الائتمان الخاصة بكم عند إدخال تفاصيل بطاقة الائتمان. يجب أن يمنحكم حامل الحساب الإذن لاستخدام بطاقة ائتمانه في المعاملات إذا لم تكن البطاقة ملكًا لكم.

لا يتم قبول التحويلات البنكية المباشرة أو الحوالات المالية أو الشيكات الشخصية. يُرجى العلم أنه لن يتم شحن الأغراض حتى تتم مقاصة المعاملة.

بالإضافة إلى كونه محظورًا بشدة، فإن استخدام عمليات رد المبالغ الاحتيالية للحصول على سلع مجانية يُعد أيضًا احتيالًا جنائيًا وسيتم التعامل معه من خلال الإبلاغ عن عمليات رد المبالغ إلى دائرة الشرطة المحلية ومكتب ائتمان ومحكمة ذات اختصاص قضائي.

15. تأكيد الطلب

بعد استلام الدفع، سيتم إرسال تأكيد عبر البريد الإلكتروني. بمجرد تأكيد الطلب، يدخل في مرحلة المعالجة ولا يمكن إلغاؤه أو تعديله من قبلكم أو من قبلنا، حيث سيتم معالجة العنصر (العناصر) وتغليفها وشحنها فورًا. إذا لم تعودوا ترغبون في عنصر ما بعد تسليمه، يمكنكم إرجاعه وفقًا لسياسة الإرجاع الخاصة بنا، والتي تحدد فترة الإرجاع المعمول بها وشروطها وعملية الاسترداد بما يتماشى مع متطلبات حماية المستهلك السعودية.

ملاحظة: بمجرد أن يتم دفع طلبكم بالكامل وتأكيده، يمكنكم استلامه من أقرب فرع في منطقتكم.

16. تعديلات الطلبات وإلغاؤها

يُرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن إذا احتجتم إلى تعديل طلبكم. لا يمكن إجراء التعديلات إلا قبل تغليف الطلب، ولا يمكننا ضمان إمكانية إجراء تغيير بمجرد بدء المعالجة. لا يمكن إلغاء الطلبات بمجرد تقديمها، بما يتماشى مع الجداول الزمنية للمعالجة لدينا. إذا لم تعودوا ترغبون في عنصر ما بعد تسليمه، يُرجى الرجوع إلى سياسة الإرجاع الخاصة بنا للاطلاع على خيارات الإرجاع المتاحة.

17. الشحن

شروط الشحن موضحة في سياسة الشحن الخاصة بنا.

18. التسليم

شروط التسليم موضحة في سياسة الشحن الخاصة بنا.

19. الإرجاع والاستبدال

في حين لا يمكن إلغاء الطلبات بمجرد تأكيدها، يمكنكم إرجاع عنصر مؤهل بعد التسليم. يُرجى الرجوع إلى سياسة الإرجاع الخاصة بنا للاطلاع على فترة الإرجاع المعمول بها وشروط الأهلية وعملية الاسترداد.

20. أخطاء التسعير والتوفر

تخضع الأسعار للتغيير في أي وقت.

في بعض الأحيان، قد لا تكون العناصر المطلوبة متوفرة كما هو مدرج، على الرغم من بذلنا قصارى جهدنا لتزويدكم بأدق وأحدث المعلومات.

إذا كان جزء من طلبكم غير متوفر أو نفد من المخزون، فسيتم إلغاء العنصر أو العناصر من الطلب مع إشعار، وسيتم عند الاقتضاء رد المبلغ المدفوع مقابل العنصر أو العناصر المعنية.

تبذل Firebush قصارى جهدها لتقديم أوصاف وأسعار دقيقة وحديثة للمنتجات. مع ذلك، قد تحتوي قوائمنا أحيانًا على أخطاء في التسعير. إذا اكتشفنا خطأ في التسعير أثناء معالجة طلبكم ودفعكم، فسنقوم بتصحيحه على الفور قبل إلغائه ورد المبلغ إليكم. كما سنحرص على إبلاغكم بالخطأ المتعلق بطلبكم في أقرب وقت ممكن.

سعر الصرف: إذا كنتم عملاء تُقوَّم بطاقة الائتمان/الخصم الخاصة بهم بعملة غير الريال السعودي، سيتم احتساب السعر النهائي وفقًا لسعر الصرف المعمول به في اليوم الذي تعالج فيه جهة إصدار بطاقتكم المعاملة.

21. العروض الترويجية وأكواد الخصم

عندما يكون رمز ترويجي مطلوبًا للحصول على عرض أو سعر مخفض، يجب إدخال الرمز أثناء عملية إتمام الشراء.

يجب على العملاء توخي الحذر عند إدخال الرموز، والتحقق من تطبيق العرض/الرصيد. إذا وجدتم أن الرمز غير قابل للتطبيق أو غير صالح، يُرجى الرجوع إلى الشروط المحددة للرمز حيث قد يكون العرض قد انتهت صلاحيته بالفعل.

22. المبيعات والعروض الترويجية

قد تُجري Firebush أحيانًا تخفيضات و/أو خصومات. لا تتوفر الخصومات والتخفيضات و/أو العروض والأسعار الترويجية إلا عند إتمام الشراء أثناء سريان العرض. حيثما ينطبق ذلك، سيتم ذكر القيود الزمنية. يُرجى العلم أن هناك قيودًا وأن بعض المنتجات غير مشمولة بأي عروض أو تخفيضات. تحتفظ Firebush بالحق، في أي وقت ودون إشعار مسبق، في تعديل هذه العروض أو تمديدها أو إلغائها.

23. برنامج الولاء

بصفتكم عميلًا و/أو مستخدمًا مسجلاً، فإنكم توافقون على الشروط والأحكام أدناه لبرنامج Firebush VIP الخاص بنا.

يتم تسجيل جميع المستخدمين المسجلين تلقائيًا للتأهل للحصول على عضوية Firebush VIP.

سيتتبع نظامنا جميع سجلات مشترياتكم منذ بداية هذا البرنامج لضمان صحة جميع نقاط مكافآتكم في إطار البرنامج، يُرجى ملاحظة ما يلي:

1. تأكدوا من أنكم عميل مسجل
2. تأكدوا من تسجيل الدخول عند تقديم طلبكم للحصول على نقاط المكافآت
3. تأكدوا من أن طلبكم لا يشمل أي عناصر مخفضة أو ترويجية
4. إذا كنتم تستوفون متطلبات البرنامج ولكن لم تحصلوا على تأكيد العضوية، يُرجى التواصل معنا (مع ذكر رقم طلبكم)

للتأهل للحصول على عضوية Firebush VIP:

1. تُحتسب العناصر ذات الأسعار العادية فقط ضمن نقاط مكافآتكم
2. لا تُحتسب بعض المنتجات الجديدة الوصول ضمن نقاط مكافآتكم
3. لا تُحتسب عناصر التخفيضات ضمن نقاط مكافآتكم. لا تُحتسب العناصر المخفضة و/أو العروض الترويجية الأخرى ضمن نقاط مكافآتكم
4. لا تُحتسب رسوم الشحن ضمن نقاط مكافآتكم
5. عضوية Firebush Fashion VIP غير قابلة للتحويل
6. قد تتطلب العناصر التي تُعتبر كبيرة الحجم أو ثقيلة الوزن رسوم شحن إضافية تُحتسب أثناء عملية إتمام الشراء. العناصر كبيرة الحجم/ثقيلة الوزن غير مؤهلة للشحن المجاني

إذا كنتم ترغبون في الترقية:

• من فضية إلى ذهبية: أنفقوا مبلغًا إضافيًا قدره 5,000.00 ريال سعودي خلال 6 أشهر من تاريخ حصولكم على عضوية فضية للترقية إلى ذهبية
• من ذهبية إلى سوداء: أنفقوا مبلغًا إضافيًا قدره 10,000.00 ريال سعودي خلال 6 أشهر من تاريخ حصولكم على عضوية ذهبية للترقية إلى سوداء

سيتم تجميع الإنفاق المؤهل للحفاظ على المستوى أو الترقية إلى المستوى التالي لمدة 12 شهرًا من شهر إصدار البطاقة أو تاريخ ترقية/تجديد المستوى.

لا تُحتسب عناصر التخفيضات والخصومات و/أو العروض الترويجية الأخرى ضمن الترقية/التجديد.

يجوز لـ Firebush، وفقًا لتقديرها الخاص، تعديل أو تقييد أو تغيير قواعد وأنظمة ومزايا برنامج Firebush VIP، أو أهلية العضوية، أو أي ميزة أخرى من ميزات البرنامج، أو إنهاء البرنامج في أي وقت وفقًا لتقديرها الخاص، دون إشعار مسبق. تحتفظ Firebush بالحق في اتخاذ القرار النهائي بشأن جميع المنازعات.

24. بطاقات الهدايا

بطاقات الهدايا غير قابلة للتحويل ولا يمكن إلغاؤها أو إرجاعها أو استرداد قيمتها.

لا يجوز استخدام بطاقات الهدايا مع بطاقة هدية أخرى في نفس الطلب.

يُرجى التأكد من إدخال عنوان بريد إلكتروني صحيح للمستلم حيث إننا غير مسؤولين عن بطاقات الهدايا المفقودة أو المسروقة أو التالفة أو المستخدمة دون إذن.

25. الأخطاء والسهو

قد تحتوي المعلومات المتعلقة بأوصاف المنتجات والأسعار والعروض الترويجية والعروض وتكاليف شحن المنتجات وأوقات التسليم والتوفر أحيانًا على أخطاء مطبعية أو عدم دقة أو سهو على موقعنا أو في الخدمة. نحتفظ بالحق، في أي وقت ودون إشعار مسبق (بما في ذلك بعد تقديمكم للطلب)، في تصحيح أي أخطاء أو عدم دقة أو سهو، أو تحديث أو تعديل المعلومات، أو إلغاء الطلبات إذا كانت أي معلومات في الخدمة أو على أي موقع مرتبط غير دقيقة.

باستثناء ما يقتضيه القانون، لا نلتزم بتحديث أو تعديل أو توضيح أي معلومات في الخدمة أو على أي موقع مرتبط، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر معلومات التسعير. لا ينبغي اعتبار أي تاريخ تحديث أو تجديد محدد مطبق في الخدمة أو على أي موقع مرتبط مؤشرًا على أن جميع المعلومات في الخدمة أو على أي موقع مرتبط قد تم تعديلها أو تحديثها.

26. حقوق النشر

توافقون، دون موافقتنا الخطية المسبقة، على عدم نسخ أو توزيع أو عرض أو نشر أو إعادة إنتاج أي من المحتوى الموجود على موقعنا، بما في ذلك النصوص والرسومات والرسوم التوضيحية والشعارات وأيقونات الأزرار والصور والصوت والفيديو والموسيقى، بالإضافة إلى اختيار وترتيب هذا المحتوى. يشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، حظر تجميع مراجعات المنتجات ومشاركات المنتدى المنشورة على موقعنا.

27. العلامات التجارية

Firebush علامة تجارية تخضع لولاية وزارة التجارة، محمية بموجب نظام العلامات التجارية الموحد لدول مجلس التعاون الخليجي كما هو مطبق في المملكة العربية السعودية. [على الفريق القانوني التحقق وإدراج رقم المرسوم الملكي الدقيق وتاريخه وتاريخ سريانه لهذا الاستشهاد قبل النشر.]

28. سحب الموافقة

في الحالات التي منحتكم فيها Firebush إذنًا خطيًا مسبقًا لاستخدام محتوانا المحمي بموجب بندي "حقوق النشر" و"العلامات التجارية" المذكورين أعلاه، نحتفظ بالحق في سحب ذلك الإذن في أي وقت. قد نطلب منكم اتخاذ إجراء فوري لإزالة أي علامات أو محتوى محمي بحقوق النشر أو عناصر أخرى منحناكم إذنًا سابقًا لاستخدامها من التداول أو العرض أو النشر أو أي وسيلة نشر أخرى.

29. الاستخدامات المحظورة

لا يُسمح لكم باستخدام الموقع أو محتواه بالإضافة إلى أي قيود موضحة في شروط الخدمة:

1. لأي سبب غير قانوني
2. لتشجيع الآخرين على الانخراط في أي نشاط غير قانوني
3. لخرق أي قوانين أو قواعد أو أنظمة أو لوائح محلية على المستوى الدولي أو الفيدرالي أو الإقليمي أو الحكومي
4. لانتهاك حقوق الملكية الفكرية الخاصة بنا أو بالآخرين
5. للتمييز على أساس الجنس أو الدين أو العرق أو السن أو الأصل القومي أو الإعاقة؛ أو للمضايقة أو الإساءة أو الإهانة أو الإيذاء أو التشهير أو القذف أو التحقير أو التخويف أو التمييز
6. لتقديم معلومات غير دقيقة أو مضللة
7. لتحميل أو إرسال فيروسات أو أي برمجيات ضارة أخرى يمكن استخدامها بأي شكل للتدخل في تشغيل الخدمة أو أي مواقع مرتبطة بها أو مواقع أخرى أو الإنترنت
8. لجمع أو مراقبة البيانات الشخصية للآخرين
9. للزحف أو الكشط أو التصيد الإلكتروني أو انتحال الشخصية أو التزييف أو إرسال الرسائل غير المرغوب فيها
10. لأي سبب غير أخلاقي أو مبتذل
11. للتلاعب بالتدابير الأمنية للخدمة أو أي موقع مرتبط أو مواقع أخرى أو الإنترنت أو تجاوزها. إذا خرقتم أي من الاستخدامات المحظورة، نحتفظ بالحق في إيقاف استخدامكم للخدمة أو أي موقع مرتبط

30. حدود المسؤولية

نقدم هذا الموقع "كما هو" و"حسب توفره". ونتيجة لذلك، فإنكم تستخدمون الموقع على مسؤوليتكم الخاصة. نحن نتنصل صراحةً من جميع الضمانات من أي نوع، صريحة أو ضمنية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الضمانات الضمنية للتسويق والملاءمة لغرض معين وعدم الانتهاك وأي ضمان آخر قد ينشأ بموجب أي قانون. بصرف النظر عما سبق، فإننا لا نقدم أي ضمانات أو إقرارات:

1. بأن الموقع سيكون مسموحًا به في ولايتكم القضائية
2. بأنه سيكون خاليًا من الأخطاء أو غير منقطع
3. بشأن استخدام محتوى المستخدم الذي تقدمونه من قبل أطراف ثالثة
4. بشأن أي محتوى مستخدم مقدم من مستخدمين آخرين

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لن نتحمل نحن أو مسؤولونا أو مديرونا أو موظفونا أو الشركات التابعة لنا أو وكلاؤنا أبدًا المسؤولية عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو عقابية أو تبعية ناتجة عن أي مما يلي:

1. الأخطاء أو عدم الدقة في المحتوى
2. الإصابة الشخصية أو الضرر بالممتلكات من أي نوع ناتج عن وصولكم إلى خدماتنا واستخدامها
3. أي وصول أو استخدام غير مصرح به لخوادمنا الآمنة و/أو أي وجميع المعلومات الشخصية المخزنة فيها
4. أي انقطاع أو توقف في الإرسال من أو إلى خدماتنا
5. أي أخطاء برمجية أو فيروسات أو أحصنة طروادة أو ما شابه قد تُنقل إلى أو عبر خدماتنا من قبل أي طرف ثالث
6. ينطبق هذا التحديد للمسؤولية إلى أقصى حد يسمح به القانون في الولاية القضائية المعمول بها لأي أخطاء أو سهو في أي محتوى أو لأي خسارة أو ضرر من أي نوع ناتج عن استخدامكم لأي محتوى منشور أو مُرسل عبر البريد الإلكتروني أو الإرسال أو غير ذلك

تقرّون على وجه التحديد بأننا لا نراقب بنشاط تعليقات المدونة ومشاركات المنتدى قبل تحميلها على موقعنا من قبل أطراف ثالثة. سواء كنا سنُحاسب عادةً عن مثل هذه الكلمات بموجب قوانين أي ولاية قضائية أم لا، فلن نكون مسؤولين عن المحتوى أو السلوك التشهيري أو المسيء أو غير القانوني لأي طرف ثالث، وأن مخاطر الضرر أو التلف الناتجة عما سبق تقع بالكامل على عاتقكم.

لا يمكننا ضمان أن الموقع مناسب أو متاح للاستخدام في مواقع أخرى؛ فهو مقدم من قبلنا من منشآتنا. أولئك الذين يصلون إلى الموقع أو يستخدمونه من ولايات قضائية أخرى يفعلون ذلك بإرادتهم الخاصة ويتحملون مسؤولية الامتثال للقانون المحلي.

WE CANNOT GUARANTEE THAT THE WEBSITE IS APPROPRIATE OR AVAILABLE FOR USE IN OTHER LOCATIONS; IT IS PROVIDED BY US FROM OUR FACILITIES. THOSE WHO ACCESS OR USE THE WEBSITE FROM OTHER JURISDICTIONS DO SO OF THEIR OWN VOLITION AND ARE RESPONSIBLE FOR COMPLIANCE WITH LOCAL LAW.

نحن لا نضمن أو نقر أو نتعهد بأن استخدامكم لخدمتنا سيكون غير منقطع أو في الوقت المناسب أو آمنًا أو خاليًا من الأخطاء.

نحن لا نضمن أن النتائج التي قد يتم الحصول عليها من استخدام الخدمة ستكون دقيقة أو موثوقة.

توافقون على أنه يجوز لنا من وقت لآخر إزالة الخدمة لفترات غير محددة أو إلغاء الخدمة في أي وقت، دون إشعاركم.

توافقون صراحةً على أن استخدامكم للخدمة، أو عدم قدرتكم على استخدامها، يقع على مسؤوليتكم وحدكم. الخدمة وجميع المنتجات والخدمات المقدمة إليكم من خلال الخدمة مُقدَّمة (باستثناء ما ننص عليه صراحةً) "كما هي" و"حسب توفرها" لاستخدامكم، دون أي إقرار أو ضمانات أو شروط من أي نوع، صريحة أو ضمنية، بما في ذلك جميع الضمانات أو الشروط الضمنية للتسويق أو الجودة القابلة للتسويق أو الملاءمة لغرض معين أو المتانة أو الملكية وعدم الانتهاك.

لا يوجد في هذا القسم ما يستبعد أو يحد من أي حق أو حماية لا يمكن استبعادها أو تقييدها قانونًا بموجب القانون السعودي المعمول به، بما في ذلك نظام حماية المستهلك، ونظام التجارة الإلكترونية ولائحته التنفيذية، ونظام حماية البيانات الشخصية.

31. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط والأحكام وأي اتفاقيات منفصلة نقدم بموجبها لكم الخدمات لقوانين المملكة العربية السعودية وتُفسَّر وفقًا لها.

32. التعويض

توافقون على إعفاء Firebush والشركات التابعة لنا ومديرينا ومسؤولينا وموظفينا ووكلائنا من أي مسؤولية تجاه أي مطالبات أو أضرار أو التزامات أو خسائر أو مسؤوليات أو تكاليف أو ديون ونفقات (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أتعاب المحاماة) التي:

1. تنتج عن أنشطتكم على الموقع
2. تدعي أنكم انتهكتم أي بند من هذه الشروط والأحكام
3. تدعي أن أي محتوى مستخدم قدمتموه إلى الموقع ينتهك أي حقوق لطرف ثالث، بما في ذلك الملكية الفكرية أو الخصوصية
4. تنتهك قواعد السلوك العامة الخاصة بنا أو سياسة مجتمعنا الإلكتروني الموصوفة أعلاه. لن يؤثر استخدامكم للموقع وهذه الشروط والأحكام على التزام الدفاع والتعويض هذا

33. قابلية الفصل

إذا تقرر أن أي حكم من أحكام هذه الشروط والأحكام غير قانوني أو باطل أو غير قابل للتنفيذ، يظل هذا الحكم مع ذلك قابلًا للتنفيذ إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، ويُعتبر الجزء غير القابل للتنفيذ منفصلًا عن هذه الشروط والأحكام، ولن يؤثر هذا التحديد على صحة وقابلية تنفيذ أي أحكام أخرى متبقية.

34. التغييرات على الشروط

تخضع هذه الشروط والأحكام للتغيير في أي وقت، وفقًا لتقديرنا الخاص. تصبح التغييرات سارية المفعول فورًا بعد نشرها، ويشير استخدامكم للموقع بعد ذلك إلى موافقتكم على الالتزام بهذه التغييرات أو التعديلات. لا يُسمح بالتعديلات أو الإنهاءات الشفهية لهذه الشروط والأحكام. لضمان معرفتكم بأحدث الحقوق والالتزامات التي تنطبق عليكم وكذلك شروط وأحكام اتفاقيتكم معنا، ينبغي عليكم مراجعة شروط وأحكام هذه الاتفاقية بشكل متكرر. يجب أن يُطلعكم "تاريخ آخر تحديث"، المذكور بوضوح في أعلى وأسفل صفحة الشروط والأحكام هذه، على ما هي عليه الشروط والأحكام حاليًا.

35. الإنهاء

لجميع الأغراض والمقاصد، ستستمر مسؤوليات والتزامات الطرفين المتراكمة قبل تاريخ الإنهاء بعد إنهاء هذه الاتفاقية.

ستظل شروط الخدمة هذه سارية المفعول حتى يقوم أي منكم أو نحن بإنهائها. يمكنكم إنهاء شروط الخدمة هذه في أي وقت من خلال إبلاغنا بأنكم لم تعودوا ترغبون في استخدام خدماتنا أو عندما تتوقفون عن استخدام موقعنا.

يجوز لنا أيضًا إنهاء هذه الاتفاقية في أي وقت دون إشعار إذا لم تلتزموا، وفقًا لتقديرنا الخاص، بأي بند أو حكم من شروط الخدمة هذه، أو إذا اشتبهنا في عدم التزامكم بذلك. في هذه الحالة، ستكونون مسؤولين عن جميع المبالغ المستحقة حتى تاريخ الإنهاء وشاملةً له، ويجوز لنا أيضًا حرمانكم من الوصول إلى خدماتنا (أو أي جزء منها).

36. الاتفاقية الكاملة

لن يُعتبر أي حق أو شرط من شروط الخدمة هذه متنازلًا عنه في حال عدم قيامنا بممارسته أو تطبيقه.

تحل شروط الخدمة هذه وأي سياسات أو قواعد تشغيلية ننشرها على هذا الموقع أو المتعلقة بالخدمة محل أي اتفاقيات أو مراسلات أو مقترحات سابقة أو معاصرة، شفهية كانت أو خطية، بينكم وبيننا (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أي إصدارات سابقة من شروط الخدمة)، والتي تشكل الاتفاقية والتفاهم الكاملين بيننا وتحكم استخدامكم للخدمة.

لن يتحمل الطرف الذي كتب الوثيقة المسؤولية عن أي غموض في تفسير شروط الخدمة هذه.

37. معلومات الاتصال والمعلومات التجارية

وفقًا لمتطلبات الإفصاح بموجب نظام التجارة الإلكترونية السعودي، تفاصيل عملنا هي كما يلي:

• رقم السجل التجاري: 7005046383
• الرقم الضريبي (VAT): [يُدرج رقم ضريبة القيمة المضافة]
• البريد الإلكتروني: info@firebush.com

آخر تحديث: أغسطس 2026